佳领电商客服人员

  • 工作性质:全职
  • 招聘人数:1
  • 职位类别: 客户服务类-不限
  • 工作经验:一年以下
  • 最低学历:大专
  • 薪酬待遇:面议
  • 工作地点:石家庄    
  • 专业要求: 市场营销类 药学类

岗位福利:三/五险住房公积金绩效奖岗位培训午餐

职位描述

1.各个平台聊天工具(千牛、咚咚、1号店客服、QQ等)24小时在线,让顾客随时找到店铺;协助线上顾客下单,确定物流公司,确定收货地址,备注,达成交易。
2.与顾客建立友好的关系,把顾客的需求放在第一位,遵守顾客至上,满意服务的宗旨。
3.规范评价管理流程、话术及解决方法,及时有效的做好评价回复,满足顾客需求。
4.妥善解决客诉事件及售后问题,以维护好与顾客的关系为准则,让其成为忠实顾客为目标。
5.在线自动回复标准话术制定,客服人员负责每天下班前设置自动回复及次日上班及时作出相应的回复。

职位要求

1.大专以上学历,市场营销、药学等相关专业;
2.性格外向,反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
3.具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
4.有责任心,能承受较大的工作压力;
5.身体健康,吃苦耐劳,适应能力强。
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联系方式
  • 联系人:刘晓丽
  • 联系电话:0311-67809813
  • 公司传真:0311-67809810
  • 公司邮箱:syzp@mail.ecspc.com
  • 公司网站:http://www.e-cspc.com
  • 公司地址:河北省石家庄市黄河大道226号