客服专员

  • 工作性质:全职
  • 招聘人数:2
  • 职位类别: 业务员
  • 工作经验:无要求
  • 最低学历:大专
  • 薪酬待遇:4000-5000元
  • 工作地点:廊坊    

岗位福利:三/五险住房公积金岗位培训午餐提供住宿其他奖

职位描述

1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。

职位要求

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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联系方式
  • 联系人:王德伟
  • 联系电话:18722424787
  • 公司邮箱:3435307090@qq.com
  • 公司网站:
  • 公司地址:廊坊市安次区安次工业园区江淮店
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