网店客服

  • 工作性质:全职
  • 招聘人数:5
  • 职位类别: 客户代表
  • 工作经验:1-3年
  • 最低学历:无要求
  • 薪酬待遇:3000-4000元
  • 工作地点:石家庄    
  • 性别要求:

岗位福利:三/五险住房公积金绩效奖年终奖岗位培训

职位描述

  1.解答主动过来咨询的客户的问题,例如产品的材质,尺码大小,发货时间等。
  2.对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。
  3. 客户下单之后,核对收货地址,让客户觉得贴心靠谱,并提醒买家收到货之后好评。3天之后,主动联系买家确认收货好评。
 4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日,主动给老客户带去关心和注意,特别是在店铺做活动或者上新的时候,可以提醒老客户前来光顾,有优惠。
 5.售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户,如何委婉的拒绝;遇到催单的买家,如何安慰;对于给了中差评的买家,如何联系对方修改或者删除中差评。
 6.及时查看后台已下单未发货订单。
 7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营,做对应的运营策略。

职位要求

1.打字速度快,能同时与多个旺旺客户沟通!
2.限女生,18-29岁之间.身体健康,能适应轮班。
3.一定要有耐心,热情,熟练用淘宝旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦(喜欢发脾气,动不动不耐烦,不爱理人的勿扰)
4,对网络销售感兴趣,熟悉淘宝网,京东商城交易操作流程的优先考虑,无淘宝销售经验认为自己很适合做客服服务的也行。
5.全职,要求能长期做,能承受工作压力,
6.高中或同等以上学历,能力可以在成长的过程中锻炼培养,我们更注重人品,要求诚实,细心,认真,勤奋,务实。

 
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联系方式
  • 联系人:傅先生
  • 联系电话:13803112206
  • 手机:13803112206
  • 公司传真:0311-80872656
  • 公司邮箱:1206782800@qq.com
  • 公司网站:
  • 公司地址:石家庄市裕华区东岗路和谈固东街路口东南角,东方官邸
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