类别

类别说明

适用人员举例

销售类

负责与客户联系，介绍公司产品和服务，保障公司完成销售额

销售部员工

市场类

负责与客户和媒体联系，推广公司的产品、服务或者品牌，维持市场占有率

市场部员工

财务类

公司财务相关制度的执行、日常财务工作

财务部员工

行政类

负责处理日常的、例行的、事务性的工作

行政、审计、后勤等部门员工

人力资源类

人力资源相关事务，包括招聘、薪酬等

人力资源部员工

技术支持类

保障各部门办公系统和公司产品在技术上的可用性，解决技术上遇到的问题

技术部门员工

研发类

保障公司产品的领先性、解决专业上的问题

研发部门员工

生产操作类

正确使用和操作设备，确保设备正常运转，控制生产成本并保障生产质量

生产类、或者设备维修员工

售后服务类

为已达成客户提供服务、帮助和支持，解决或协调其他部门共同解决客户在产品使用中的问题

售后服务部员工

培训类

通过讲授或演示的方式提升学员的的知识、技能、态度等

培训部员工

咨询类

为客户提供专业知识服务，如法律咨询、管理咨询等

专业咨询类员工

接待服务类

接待来访客人，帮助他们办理相关事宜、或将他们转接给适当的人员或部门

前台接待人员、会议服务人员等