美团点评在线客服

职位描述：

1.根据公司提供的平台，在线上与客户进行在线互动交流，解

决线上用户问题并获取客户信息

2.根据资源及客诉情况妥善升级工单至售后二线，工单反馈完整及正确的客户情况

3.围绕业务流程、标准话术、业务规范、服务意识等接受岗前岗内培训

4.完成公司及上级制定的KPI目标值

5.完成上级指派工作，及时向技术团队反应线上突发问题

班，早9:00-晚23:00

一、薪酬福利/发展与晋升

1．薪资结构：基本工资+绩效工资+班次补助。

2．福利待遇：

1）带薪培训，入职即上五险一金+补充医疗险 。

2）提供免费住宿及免费WIFI。

3）每年一次免费健康体检

4）每月一次的团队建设活动（TB）

5）法定节假日出勤，三倍薪资；

6）带薪年假：入职即享有年假；

全薪病假： 员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假。

3．发展与晋升

管理路线：客服主管高级客服主管客服经理高级客服经理

专业路线：培训讲师，质检等

二、简历投递事项：

请将个人简历发送至：cs.sjzhr@meituan.com

邮件标题注明：【应聘美团点评客服部】在线客服+姓名+应聘渠道

招聘热线：0311-86547666

三、工作地址：

石家庄市桥西区新石中路375号金石大厦B座二层

工作地址
石家庄市桥西区新石中路375号金石大厦B座二层