营销客服

1、参与销售工作，销售前期负责客户接待，客户关系维护、管理及客户口碑建立工作，销售中后期建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，包括客服工作标准、制度表单、客户信息表等；
2、负责客户投诉事件的处理，并及时跟踪、反馈；
3、组织制定客户满意度提升方案并推动执行落实；
4、公司领导交办的其他事宜。

1、大专及以上学历，有本岗位经验者优先；
2、拥有本岗位 1 年以上工作经验，有完整的地产客户管理经验，熟悉房地产交付流程及投诉、回访模式；
3、工作积极上进，较强的服务意识和良好的沟通协调能力，有团队合作精神，能承担较强的工作压力；
4、能妥善处理突发事件，识别并防范风险意识；
5、工作细致认真、亲和力强；
6、熟练运用各种办公软件。