客服经理

  • 工作性质:全职
  • 招聘人数:1
  • 职位类别: 市场推广/拓展/合作员 客户服务主管 客户服务专员/助理
  • 工作经验:1-3年
  • 最低学历:中专
  • 薪酬待遇:面议
  • 工作地点:石家庄    

岗位福利:三/五险绩效奖年终奖岗位培训每周双休差补话补交通补餐补加班补

职位描述

1.贯彻公司客户服务战略,制定客服部工作计划,并督导、落实;
2.定期总结客服工作,及时发现问题,纠正偏差,不断提升客户服务质量;
3.经常进行客户行业分析,定期进行客户回访,不断优化服务形式,拓展服务延伸项目,满足客户新的需求;
4.接受公司内、外客户投诉,亲自受理重大、疑难服务事宜,做到24小时内解决,处理不了的立即上报;
5.组织部门员工学习,不断提升服务意识,提高员工工作能力;
6. 制定部门费用预算,审核各种费用支出,对本部门工作执行结果负责。

职位要求

有广告行业从业经验者优先。